Política de Privacidade

A MAWDY LTDA. é uma empresa global, digital e inovadora, especialista em serviços e soluções de assistência e proteção. A MAWDY LTDA.  tem um portfólio completo com soluções que complementam a oferta de nossos parceiros de negócio, agregando valor de ponta a ponta.

Se você faz uso de algum dos serviços oferecidos pela MAWDY LTDA. , esta Política de Privacidade se aplica a você que é o titular dos dados pessoais.

A MAWDY LTDA. tem como compromisso resguardar a sua privacidade e proteger seus dados pessoais, e este documento tem como objetivo mostrar como a MAWDY LTDA. faz isso.

Importante ressaltar que a MAWDY LTDA. trata os seus dados pessoais de forma adequada, eficiente e confidencial, conforme a legislação vigente de privacidade e proteção de dados.

Buscamos redigir essa política de forma simples e acessível, para que você possa entender como o tratamento de dados é realizado pela MAWDY LTDA..

• Executar nossos serviços:
  Na qualidade de Operadora, a MAWDY LTDA. realizará o tratamento dos dados pessoais recebidos dos nossos clientes (“Controladores”) para a prestação dos serviços contratados, bem como, também poderá compartilhar seus dados com os prestadores de serviços, assim, quando você solicita um prestador de serviço para lhe dar assistência prevista no seu contrato, a MAWDY LTDA. compartilha seus dados com este prestador ou empresa que irá até o local indicado para prestar o serviço em nome da MAWDY LTDA. .
• Informações de dispositivos:
  A MAWDY LTDA. poderá coletar automaticamente determinados dados pessoais por meio de cookies, para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação, bem como para proteger e melhorar o site da MAWDY LTDA. . Para saber mais como utilizamos esse recurso e como você pode gerenciar os cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

A MAWDY LTDA. , por meio de seus prestadores ou empresas, realizará o tratamento dos dados pessoais recebidos dos nossos clientes para a prestação dos serviços.

Para bom andamento da prestação do serviço, a MAWDY LTDA. poderá realizar o tratamento de alguns dados pessoais considerados como sensíveis, conforme definição na Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) (dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico) ou o tratamento de algum dado pessoal que possa vir a revelar algum dado sensível. Nesses casos, apenas iremos realizar o tratamento desses dados de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD.

A MAWDY LTDA. compartilha ou realiza transferência de seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de Serviços
  A MAWDY LTDA. contrata prestadores de serviços que auxiliam na prestação dos serviços para você, por exemplo, quando você solicita um dos nossos serviços de assistência, compartilhamos seus dados com o prestador escolhido da rede credenciada para que você possa ser atendido. Outra possibilidade é o compartilhamento dos dados para suporte e SAC, caso aplicável. As informações compartilhadas com os prestadores de serviços são estritamente necessárias para a execução dos seus serviços e eles são obrigados a não divulgá-las ou utilizá-las para outros fins.

• Obrigação Legal ou Regulatória
  A MAWDY LTDA. poderá ser compelida a divulgar ou compartilhar seus dados pessoais, caso seja exigido por intimação judicial e/ou em função de alguma legislação. 

• Serviços de Terceiro
  O website da MAWDY LTDA. é medido com soluções do Google Analytics e SessionCam. Essas soluções usam marcas registradas nas páginas da web e cookies anônimos (que você poderá consultar na Política de Cookies) para analisar informações sobre o público do website (por exemplo, número de visitas, duração da visita, etc.), dados sociodemográficos dos usuários do website e registros de seu comportamento nas páginas (por exemplo, origens de tráfego, páginas visualizadas, seções preferenciais, etc.). Para maiores informações sobre as políticas de privacidade acesse: Google Analytics http://www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html e Session Cam http://www.sessioncam.com/privacy-policy-cookies

Para que a MAWDY LTDA. possa prestar seus serviços, os seus dados poderão ser transferidos para outras países que possuam o mesmo grau de proteção de dados ou/e que demonstraram estar em processo de conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis através de normas internas, procedimentos, selos e certificações que garantam a devida privacidade e proteção dos dados pessoais.

Na qualidade de operadora de dados, atuaremos em cooperação com o controlador dos seus dados pessoais para garantir a execução de seus direitos, na forma e limites da legislação. 

Dessa forma, segue abaixo o resumo de todos os direitos contidos no artigo 18 da Lei 13.709/18 com uma breve explicação de cada: 

• Acesso, confirmação da existência de tratamento e informação sobre o compartilhamento

Este direito permite que você possa requisitar quais dados pessoais o controlador possui sobre você, bem como requerer a confirmação do tratamento que realiza dos seus dados pessoais. Você também tem o direito de receber informações sobre eventuais entidades públicas e privadas com as quais o controlador realiza o uso compartilhado de dados, se houver. 

• Correção de dados

Este direito permite que você possa solicitar a correção dos seus dados pessoais, caso identifique qualquer erro, ou caso eles estejam incompletos ou desatualizados. Contudo, para ser efetivada essa correção, pode ser necessário checar a veracidade dos dados que você fornece para o controlador. 

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados

Este direito permite que você solicite ao controlador a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) dados pessoais desnecessários; (b) dados pessoais excessivos; ou (c) dados pessoais tratados em desconformidade com a LGPD. 

• Portabilidade de dados

Mediante requisição expressa ao controlador, a portabilidade dos seus dados pode ser efetuada para outro fornecedor de serviço ou produto, conforme a capacidade técnica disponível, e observados os segredos comercial e industrial. 

• Oposição ao tratamento

Você também tem o direito de contestar as atividades de tratamento de dados realizadas. Em determinadas situações, o controlador poderá demonstrar que possui motivos legítimos para continuar a tratar seus dados, os quais se sobrepõem ao direito de oposição, como, por exemplo, nas atividades requeridas por legislação. 

• Retirar o seu consentimento e saber as consequências de não fornecer consentimento

Você tem o direito de não fornecer consentimento, nas hipóteses em que são solicitados, ocasião em que será informado sobre as consequências da negativa. Também tem direito de retirar o seu consentimento, a qualquer momento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento de dados realizado anteriormente com base nesse consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez o controlador não possa fornecer determinados serviços. 

• Revisão de decisão automatizada

Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, feito sem a interferência humana, de seus dados pessoais que afetem seus interesses.

Ressaltamos que cabe ao controlador dos seus dados pessoais, e não à MAWDY, o atendimento às demandas dos titulares de dados acima, conforme estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A MAWDY LTDA. manterá seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais são tratadas, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a rescisão contratual ou finalização do contrato de prestação de serviços junto ao controlador dos dados pessoais, ora contratante da MAWDY LTDA. , e quando houver uma determinação legal neste sentido.

A MAWDY LTDA. implementa medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger sua privacidade e seus dados pessoais. A MAWDY LTDA. também utiliza as melhores práticas de mercado para garantir a segurança da informação.

Você poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais da MAWDY LTDA. , Marcelo Alionis, através do canal: protecaodedados@mapfre.com.br.